ISO 9001:2000

Les exigences des clients toujours plus grandes, le soin de garder sa position forte sur le marché et la nécessité de gagner de nouveaux clients, imposent l’introduction et ensuite la maintenance d’application du Système de Management de la Qualité établi sur base de la norme internationale ISO 9001

La qualité signifie la satisfaction complète des besoins et des attentes de nos clients. Le fonctionnement quotidien du système impose une grande dépense d’énergie de la part des auditeurs internes, toute attention de la direction et avant tout l’engagement des employées.

La firme DRAMIŃSKI a introduit le système de management de la qualité et en mars nous avons obtenu la recommandation positive de l’auditeur PCBC (Centre Polonais de Recherche et de Certification) confirmant l’obtention du certificat ISO 9001 :2000. Le certificat n’est pas le but en lui-même. L’introduction du système a sans doute contribué au prestige de l’entreprise et son rôle est d’améliorer la qualité du travail.

Le certificat a été attribué dans les domaines suivants :

Le design, la production, la vente, les services après vente pour les appareils électroniques destinés à l’agriculture, à l’industrie agroalimentaire, au vatérinariat (y compris les ultrasonographes).

Sur ce, l’entreprise DRAMIŃSKI a défini ses buts et sa politique de qualité, comme ci-dessus :

POLITIQUE DE QUALITE

Le premier but de la politique de qualité de l’entreprise DRAMIŃSKI est de satisfaire les besoins et les exigences du client. Pour atteindre ce but nous gardons une haute qualité des produits et leur répétabilité

A part l’assortiment constant et large de produits offerts, nous essayons de faire face aux besoins des clients, en élaborant les projets et en produisant des appareils suivants la nouvelle technologie innovante.

Grâce à cette haute technologie nos prix sont meilleurs que ceux de que nos concurrents.

L’idée de notre activité est de garantir une bonne exécution de nos contrats, tout en cherchant à améliorer les standards de nos produits et de nos services.

Nous tenons en particulier aux questions suivantes :

- un délai de réalisation court

- les livraisons des produits conformément aux délais fixés

- une analyse profonde des réclamations compte tenu des raisons présentés par le client.

- une élimination efficace des défauts éventuels des produits.

- L’entreprise DRAMIŃSKI offre les services sous garantie (après vente) et hors garantie.

La sensibilité aux nouvelles technologies et aux exigences du marché, définies sur base de l’étude profond des données, permette à nous adapter aux besoins du marché toujours plus grandes.

Grâce à l’amélioration permanente du système de qualité à tous les niveaux de l’organigramme de notre société, nous cherchons à atteindre la position du leader, en tant que l’entreprise :

- appréciée par les clients

- respectée par la concurrence pour l’observation du principe du Fair Play.

La priorité dans la stratégie de l’entreprise est l’amélioration permanentes des prestations en vue de la satisfaction des attentes des clients et même l’anticipation de ces attentes.